Gizlilik Politikası

  Francais

  FAIRMONT HOTELS & RESORTS
  GİZLİLİĞİ KORUMA POLİTİKASI
  MİSAFİR BİLGİSİ

Fairmont Hotels & Resorts'ta gizliliğe önem veririz ve kişisel bilgilerin korunmasına yönelik yüksek standartlar benimseyerek misafirlerimizin güvenini kazanmaya kendimizi adarız.

Politikamız, topladığımız ve aldığımız kişisel bilgilerin türlerini, hangi durumlarda kişisel bilgiler topladığımızı ve aldığımızı, kullanım ve saklanmalarına ilişkin sahip olduğumuz politika ve prosedürleri ve sınırlı sayıdaki belirli durumlarda belirli kişisel bilgilerin paylaşılmasını, kişisel bilgileriniz veya politikalarımız ve prosedürlerimiz hakkında sorularınız olması halinde izlemeniz gereken prosedürleri ve bu tip soru ve taleplerin yönlendirilmesi gereken kişileri ve ilgili kişi ile iletişim kurmak için kullanılacak yöntemleri belirtir.

Bu politikada geçen "Fairmont Hotels & Resorts" ibaresi Fairmont Hotels Inc. ve zaman zaman yer alabilecek bağlı kuruluşlarını ifade eder ve bunlar arasında, sınırlı olmamak koşuluyla, şu adları kullanabilecek işletmeler yer alabilir: Fairmont, Fairmont Hotels ve Fairmont Hotels & Resorts. "Biz" ve "Fairmont Hotels & Resorts" ibareleri üçüncü taraf otel sahiplerini veya hizmetin verilmesinde görev alan üçüncü tarafları içermez ancak bu tip otel sahiplerinden ve üçüncü taraf tedarikçilerden bizim Gizliliği Koruma Politikamıza uymalarını isteriz.

Bu politikada geçen kişisel bilgi kullanımı adınız, adresiniz, e-posta adresiniz veya telefon numaranız gibi kişisel olarak tanımlanabilir ve başka bir şekilde genele açık olmayan ve iş kimliğinizin parçası olmayan bilgiler anlamına gelir.

Bireyler ile ticari işlem gerçekleştirirken Fairmont Hotels & Resorts tarafından verilen veya alınan misafir tercihleri ve kullanımı da bu tip bilgiler arasında yer alır.

Gizliliği Koruma Politikası, Fairmont Hotels & Resorts kurum müşterileri için geçerli değildir.Ancak, bu tip bilgiler Fairmont Hotels & Resorts politikaları ve uygulamaları ve mutabık kalınan sözleşmeler ile korunur.



KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ BİZE NASIL SAĞLAYABİLİRSİNİZ

1.Rezervasyon yaptırarak veya Fairmont Hotels & Resorts hizmetlerinden faydalanarak.

2.Fairmont Hotels & Resort bağlılık programı, President's Club kaydı yaptırarak.

3.Herkesin Bir Aslı Vardır internet sitesine kayıt olarak.

4.Yorum kartları gibi hizmet tedariki hakkında bizimle iletişim kurduğunuzda vererek.

5.Pazarlama girişimlerine katıldığınızda bilgileri bize vererek.

6.İnternet sitemizi ziyaret ederek.

Aşağıda, bu durumların her birinde normal olarak toplanan bilgi türlerini ve bu bilgilerin toplanma nedenlerini, nasıl kullandığımızı ve sakladığımızı belirteceğiz.

REZERVASYON YAPMA

Bir rezervasyon yaparken veya Fairmont Hotels & Resorts hizmetlerini kullanırken sizi tanımlayabilmemiz için bilgiye, sizinle iletişim kurmaya ve satın alım ve isteklerinizi işlemeye ihtiyaç duyarız.Bu bilgi genellikle adınızı, adresinizi, telefon numaranızı, e-posta adresinizi, kredi kartı numaranızı ve bitiş tarihini ve dil tercihlerinizi içerir.Bizimle paylaşmayı seçmeniz halinde, oda tipi, yatak tipi ve benzeri hizmet alımınıza ilişkin tercihlerinizi de içerebilir.Fairmont Hotels & Resorts hizmetleri satın alımınızın Fairmont Hotels & Resorts'un ilişki içinde olduğu bir üçüncü taraf bağlılık programı tarafından tanınmasını isteyebilirsiniz.Bunu yapabilmemiz için bize üçüncü taraf programdaki üyelik numaranız gibi doğrulama numaraları vermeniz gerekir.Zaman zaman, geçerli kritere sahip olabilecek özel indirimler de sunarız.Zaman zaman, örneğin yaşlılar veya çocuklar için özel indirimler sunarız.Uygunluğunu değerlendirmek ve rezervasyonunuzu doğru şekilde işlemek için rezervasyon sırasında doğum tarihinizi kaydetmemiz gerekir.Bunu doğrulamak için, giriş yaparken doğum tarihinizi gösteren bir kişisel kimlik vermeniz gerekebilir.

Fairmont Hotels & Resorts, üçüncü taraf mal sahipleri için otel yöneten bir yönetim şirketleri ailesidir. Kişisel bilgileriniz, konaklamak istediğiniz otelin üçüncü taraf sahibi ve hizmet sağlamakla görevli çalışanlarla alacağınız hizmetin verilmesi için gereken ölçüde ve işlemi gerçekleştirmek için paylaşılır.Fairmont Hotels & Resorts tarafından yönetilen tüm oteller bu Gizliliği Koruma Politikası'na riayet etmeyi kabul ederler.

Zaman zaman, üçüncü tarafları içeren paketler veya diğer hizmetler sunarız.Böyle bir paket veya hizmetten faydalanıyorsanız kişisel bilgileriniz ilgili üçüncü tarafla, hizmetin sağlanması ve satın alımın veya isteğin işlenmesi için gerektiği ölçüde, paylaşılır.

Fairmont Hotels & Resorts, sağladığınız bilgileri, Fairmont Hotels & Resorts ve seçilen üçüncü tarafların teklifleri veya bilgilerini göndermek için kullanabilir.Bilgileriniz bu üçüncü taraflara gönderilmez ve üçüncü tarafların teklifleri Fairmont Hotels & Resorts tarafından toplanılır ve dağıtılır.

Bu tip teklifleri ve bilgileri almak istemezseniz Fairmont@fairmontmarketing.com adresine, konu alanında "Unsubscribe" (Kayıt İptali) yazan ve isteğinizi uygun şekilde gerçekleştirebilmemiz için yeterli miktarda kişisel tanımlayıcıyla birlikte isteğinizi belirttiğiniz bir e-posta göndererek kayıt iptali veya üyelik iptali yapabilirsiniz.Bu tür tüm pazarlama iletişimlerimizde kayıp iptali için yönlendirme sağlanır.

FAIRMONT HOTELS & RESORTS BAĞLILIK PROGRAMI, FAIRMONT PRESIDENT'S CLUB KAYDI

Fairmont Hotels & Resorts müşterisi olarak, Fairmont President's Club bağlılık programına katılabilirsiniz. Fairmont President's Club, daha yüksek düzeyde kişiselleştirme ve hizmet sağlamak için tasarlanmıştır ve ek kişisel bilgi gerekir.Üyelik için gönüllük esastır.Kayıt olarak, President's Club Hüküm ve Koşulları içinde daha ayrıntılı belirtilen kişisel bilgilerinizi vermeyi ve kullanımlarına izin vermiş olursunuz.  Fairmont President's Club Hüküm ve Koşulları'nı görüntülemek için lütfen buraya tıklayın.

HERKESİN BİR ASLI VARDIR İNTERNET SİTESİNE KAYIT

Fairmont Hotels & Resorts ile deneyimlerini paylaşmak isteyen kişiler bunu Herkesin Bir Aslı Vardır internet sitemiz aracılığıyla yapmak isteyebilirler. Siteyi görüntülemek için kayıt olmaya gerek olmasa da ilgili internet sitesinde paylaşımı ve diğer işlevleri etkinleştirmek gerekir. Kayıt sırasında sağladığınız kişisel bilgiler kimliğinizi doğrulamak ve internet sitesine olan katkılarınızı yönetmek ve girmek ve internet sitesine olan katkılarınız veya internet sitesini kullanımınız konusunda sizinle iletişime geçmemize imkan tanımak için kullanılır. İnternet sitesindeki güncellemeler veya değişiklikler, ilginizi çekebilecek paylaşılan içerikler veya Fairmont Hotels & Resorts veya ürünleri ya da hizmetleri ilginizi çekebilecek diğer pazarlama ortaklarımızın teklifleri ve bilgileri hakkında da sizinle iletişim kurabiliriz.

Everyone’s an Original internet sitesini işletebilmek için zaman zaman üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar kullanabiliriz. Bu nedenle, ilgili hizmetleri sağlamaları için gerekli olduğu ölçüde, üçüncü taraflarca kişisel bilgilerinize erişilebilir veya kişisel bilgileriniz kullanılabilir ya da depolanabilir. Bazı hizmet sağlayıcılar Kanada'da yürürlükte olan gizlilik mevzuatına benzer kuralların bulunmadığı yetki alanlarında bulunabilir ve bu yetki alanlarındaki bilgilere ilgili ülkelerde kanunlara uyarınca erişilebilir.

President’s Club üyesi olduysanız, Everyone’s an Original internet sitesine ayrıca kayıt olmak yerine President’s Club bilgilerinizi kullanarak kaydolabilirsiniz. Bu yöntemi seçerseniz, President’s Club'a kayıt olurken kullandığınız kişisel bilgilerinizin ilgili kayıt işleminde, internet sitesine giriş yaparken ve yukarıda açıklanan amaçlarla kullanılmasına izin vermiş olursunuz.

Everyone’s an Original internet sitesinin kullanımında, Everyone’s an Original Hüküm ve Koşulları da geçerlidir.

YORUM KARTLARI GİBİ HİZMET TEDARİKİ HAKKINDA BİZİMLE İLETİŞİM KURMAK İÇİN VERİLEN BİLGİLER

Bu amaçla tarafımıza verilen bilgiler yalnızca yorumlarınızı kaydetmek, yorumlarınız konusunda sizinle iletişime geçmek, bunları söz konusu otel ve otel personeli tarafından görüntülemek, hizmet tedarikinde mükemmellik amacıyla çalışanları tanımak ve hizmet tedarikini daha iyi hale getirmek amaçlarıyla kullanılırlar.

FAIRMONT HOTELS & RESORTS HEDEFE UYGUN, ZAMAN SINIRLAMALI TEKLİFLERİ DOĞRU ZAMANDA ALABİLME İMKANI VERİR

Bu hizmete kayıt olabilmek için e-posta adresi, ad, soyad, dil tercihi ve ikamet etmekte olduğunuz ülke bilgilerini sağlamalısınız.Her e-posta ile gönderilecek bağlantıyı kullanarak dilediğiniz an kaydınızı iptal edebilirsiniz ve bu işlemin ardından belirtilen kayıt veya internet sitesi için teklif veya promosyonların yer aldığı e-postalar almazsınız.Daha sonra teklif e-postaları almak isterseniz yeniden kayıt olabilirsiniz.

İNTERNET SİTELERİMİZDEN BİRİNİ ZİYARET EDEREK

İnternet sitelerimizde "çerezler" kullanılır. Çerezler, İnternet sitesinin, kayıt tutma amacıyla sabit sürücünüze aktardığı bilgi parçalarıdır. Çerezlerin kullanımı bir endüstri standardıdır -- Bunlarla hemen hemen tüm internet sitelerinde karşılaşırsınız. Fairmont, sitelerimizi yeniden ziyaret ettiklerinde ziyaretçileri tanımak için çerezleri kullanılır. Kim olduğunuzu anladığımızda çevrimiçi ziyaretinizi özelleştirebiliriz.

İnternete bağlandığınızda bilgisayarınıza atanan sayılardan oluşan IP adresleri, piksel etiketleri (net gif dosyaları) ve kullanmakta olduğunuz İnternet tarayıcısı veya işletim sistemi gibi topladığımız diğer bilgilere dayanarak ziyaretçilerimiz için içeriğimizi ve hizmetlerimizi değerlendirebilir ve internet sitemizi özelleştirebiliriz. Bu bilgiler toplu olarak alınır ancak yukarıda açıklandığı gibi, çerezleri kullanarak, bu bilgileri kişisel bilgileriniz ile ilişkilendirebiliriz.

Ziyaretçilerin internet sitelerimizdeki içerikle ne şekilde etkileşime girdiklerini ölçmek için Google Analytics ve Adobe Analytics kullanırız. Facebook'un internet sitelerimizi veya Facebook uygulamalarımızı kullanımınızı temel alan özelleştirilmiş reklamlar göstermesini istemek ve bu reklamlar ile nasıl etkileşime girdiğinizi ölçmek için Facebook Custom Audiences sistemini de kullanırız. İnternet sitelerimizle olan etkileşiminizi kaydetmek için bu hizmetlerin tamamı çerezler ve web işaretçisi, etiketler ve gömülü komutlar gibi benzer teknolojiler kullanır. Bu hizmetlerin ilgili teknolojileri nasıl kullandığı hakkında ek bilgiye Google internet sitesi, Adobe internet sitesi ve Facebook internet sitesinde bulunabilir. Google Analytics güvenlik ve gizlilik ilkeleri, Google Analytics aracılığıyla toplanan bilgilerin Google tarafından nasıl korunduğunu özetler. Adobe Gizlilik Politikası, Adobe Analytics aracılığıyla toplanan bilgilerin Adobe tarafından nasıl korunduğunu özetler. Facebook Veri Kullanım Politikası, Facebook Custom Audiences aracılığıyla toplanan bilgilerin Facebook tarafından nasıl korunduğunu özetler.

İnternet sitelerimize yapacağınız ziyaretlerinize ilişkin verilerin Google Analytics tarafından toplanmasını istemiyorsanız Google Analytics kayıt iptal tarayıcı eklentisini kurarak kaydınızı iptal edebilirsiniz. Adobe Gizlilik Merkezi'ni ziyaret ederek Adobe Analytics aracılığıyla veri toplanmasını da iptal edebilirsiniz. Facebook katılım iptali sayfasını ziyaret ederek Facebook Custom Audiences sisteminden ayrılabilirsiniz.


KİŞİSEL BİLGİLERİ NE İÇİN TOPLUYORUZ

1.Sizinle sorumlu bir ticari ilişki kurmak ve bu ilişkiyi sürdürmek ve hizmet sağlamaya devam etmek.

2.İhtiyaçlarınızı ve tercihlerinizi anlamak.Bizden aldığınız ürün ve hizmetlerin kaydını tutmaktayız ve size daha iyi hizmet verebilmek için ek bilgi isteyebiliriz. Örneğin, oda tipi tercihlerinizin kaydını tutabiliriz.

3.Ürün ve hizmetler geliştirmek, iyileştirmek, pazarlamak veya sağlamak.Örneğin, hizmetlerimizi nasıl daha iyi bir hale getirebileceğimizi anlayabilmek için misafirlerimizin hizmetlerimizi nasıl kullandıklarına bakarız.

4.İşletmemizi ve faaliyetlerimizi yönetmek ve geliştirmek.Örneğin, otellerimizi ve hizmetlerimizi daha verimli bir şekilde yönetmek ve gelecekteki büyümemizi planlamak için misafirlerimiz tarafından otel ve hizmetlerimizin kullanım düzenlerini analiz ederiz.

5.Yasal ve mevzuata ilişkin gereklilikleri karşılamak.



KİŞİSEL BİLGİLERİ NE ZAMAN İFŞA EDERİZ

Kişisel bilgileri yalnızca şu sınırlı durumlarda ifşa ederiz:

1.Misafirin kişisel bilgilerini, Fairmont Hotels & Resorts tarafından makul olduğu düşünüldüğünde, misafirin acentesi olarak bilgi isteyen bir kişiye, örneğin misafir adına rezervasyon yaptıran seyahat acentesine ifşa edebiliriz.

2.Kişisel bilgiler, rezervasyon yaptırdığınız hizmetlerin sağlanabilmesi için rezervasyon yaptırdığınız Fairmont oteli ile paylaşılır.

3.Gelecekte başka bir Fairmont otelini ziyaret etmek istemeniz halinde size daha iyi hizmet verebilmek için kişisel bilgileriniz diğer Fairmont otelleriyle paylaşılabilir.

4.Kişisel bilgiler, satın alınan hizmetlerin misafire sağlanmasında görev alan üçüncü bir taraf ile hizmetin sağlanması ve işlemin yapılması için gerekli olduğu ölçüde, paylaşılır.

5.Rezervasyon yönetimi, veri işleme veya depolama, misafir anketleri veya araştırması gibi Fairmont Hotels & Resorts adına faaliyet göstermek üzere görevlendirilen üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

6.Kişisel bilgiler, müşterinin kredibilitesini değerlendirmek veya müşteri hesabının toplanması için Fairmont Hotels & Resorts tarafından görevlendirilen bir acente ile paylaşılabilir.

7.Fairmont Hotels & Resorts'un makul değerlendirmesi sonucunda yakım bir yaşam veya mülk hasarı tehlikesi olduğu ve bilginin ifşası sonucunda bu tehlikenin önlenebileceği düşünülürse ya da ifşa, yasal yetkililer tarafından gerekli kılınırsa, kişisel bilgiler bir kamu yetkilisi veya kamu yetkilisi temsilcisi ile paylaşılabilir.

Bir misafirin kişisel bilgilerinin Fairmont Hotels & Resorts tarafından üçüncü tarafa ifşası, bilginin yalnızca ifşa edildiği amaç doğrultusunda kullanılması şartıyla gizli olarak yapılır.



İLKELER

1.Fairmont Hotels & Resorts, izniniz olmadığı müddetçe yukarıda tanımlananlar dışındaki hiçbir amaçla kişisel bilgilerinizi toplamak, kullanmaz veya ifşa etmez.

2.Fairmont Hotels & Resorts, uygun güvenlik önlemleri alarak kişisel bilgilerinizi korur.

3.Fairmont Hotels & Resorts, üçüncü taraflarla çalışırken kişisel bilgilerinizin gizliliğini korumak için uygun adımları atar.

4.Fairmont Hotels & Resorts, yukarıda tanımlanan amaçlarla kişisel bilgilerinizi gerektiği ölçüde doğru ve güncel tutmak için çabalar.

5.Fairmont Hotels & Resorts, kişisel bilgilerinize erişim taleplerinizi makul ve mümkün olduğu ölçüde en kısa sürede onaylar.

Dilerseniz kişisel bilgilerinizi bize vermeyi reddedebilirsiniz.

Kişisel bilgilerinizi pazarlama amacıyla kullanmamız konusunda verdiğiniz izni istediğiniz an iptal edebilirsiniz. Bu işlem yasal ve sözleşmesel kısıtlamalara tabidir ve makul bildirim gerektirir. izninizi iptal etmek için fairmont@fairmontmarketing.com adresine, konu satırında "Unsubscribe" (abonelik iptali) yazan ve talebinizi etkin bir şekilde yerine getirebilmemiz için yeterli miktarda kişisel tanımlayıcının yer aldığı bir e-posta gönderin.

Ancak izninizi iptal etmeniz size hizmet etme becerimizi sınırlandırılabilir.

Gizlilik uygulamaları hakkında sorularınız veya kaygılarınız varsa ya da kişisel bilgilerinize ilişkin bir talepte bulunmak istiyorsanız privacyofficer@fairmont.com adresinden Gizlilik Görevlimiz ile iletişime geçin veya tercih ederseniz şu adrese posta gönderin:

Fairmont Hotels & Resorts
RBC Centre,
155 Wellington Street West, Suite 3300,
Toronto, Ontario
Kanada
M5V 0C3

Kime: Gizlilik Görevlisi, Hukuk Departmanı

[Rev. 1,13, Nisan 30, 2014]